30 Tage Rückgaberecht

Die Rückgabebedingungen findest du unten. Du kannst in aller Ruhe über deinen Kauf nachdenken. Wenn dir der Artikel nicht gefällt, dann sende ihn bitte innerhalb einer 30-Tage-Frist an uns zurück.

Rückgabebedingungen:

• Für alle Kurma Yoga Artikel gilt stets die Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast.
• Das Produkt und die Verpackung muss sich im Originalzustand befinden.
• Wenn ein Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder wenn ein Produkt nach Erhalt verändert oder beschädigt wurde, kann es nicht zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung aufgrund von Gebrauchsspuren, Veränderungen oder Beschädigungen oder aus hygienischen Gründen abzulehnen.
• Matten: Bei zerstörter Banderole berechnen wir eine Umpackgebühr von 7,50 Euro

Der Rückgabeprozess umfasst nur wenige Schritte:

1. Wähle im Kontakformular Refunds/returns aus,
2. gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die Artikel ein, die du zurücksenden möchtest. Drücken zuletzt auf die Schaltfläche ‚Nachricht senden‘.
3. Wir senden dir eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu, die du ausdruckst und dem Paket mit der Rücksendung beifügst.
4. Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an, weil wir als umweltbewusstes Unternehmen eine lässige Inanspruchnahme nicht fördern und den CO2-Fußabdruck unserer Sendungen damit reduzieren möchten.
5. Im gegebenen Fall einer Retoure können wir dir über den DPD ParcelShop einen sehr günstigen Rücksendetarif anbieten. Den nächstgelegenen DPD ParcelShop findest du auf der lokalen DPD Website.
6. In der folgenden Tabelle kannst du überprüfen, ob DPD in deinem Land Paketabgabe im DPD ParcelShop anbietet. Falls DPD diesen Service noch nicht anbietet, steht es dir frei, einen anderen Paketdienstleister (z. B. DHL) zu verwenden, um den Artikel an unser Lager zurückzusenden.

Ganz einfach: wir informieren dich. Wir senden dir eine E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Normalerweise binnen 2 Werktagen, nachdem unser Lager deine Retoure erhalten hat.

Wir erstatten dir den Betrag umgehend zurück, nachdem wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Die meisten Rücksendungen werden binnen 5 Werktagen nach Erhalt der Retoure bearbeitet.

Sobald wir deine Rücksendung überprüft haben, wird die Rückerstattung automatisch der ursprünglichen Zahlungsmethode deiner Bestellung gutgeschrieben. Sollte deine Rücksendung die Überprüfung nicht bestehen, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.

Wie schnell das Geld auf deinem Konto ist, hängt von der Zahlungsart ab:

• iDEAL oder Bankcontact oder Sofort oder Giropay: innerhalb von 3 Werktagen
• Creditcard: innerhalb von 5 Werktagen